Refund policy

Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – AURELIA™

En AURELIA queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos válida por un plazo máximo de 90 días desde la fecha de recepción del pedido.

Condiciones para devoluciones

• El producto debe encontrarse en su estado original, sin daños, junto con todos sus accesorios y embalaje.
• El dispositivo no debe presentar signos de mal uso ni manipulación no autorizada.
• Es necesario presentar el comprobante de compra o número de pedido.

Proceso de devolución

• Para iniciar una devolución, debes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto.
• Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos los pasos a seguir para el envío del producto.

Reembolsos

• Tras recibir y revisar el artículo devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago original, en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles.
• Los gastos de envío no son reembolsables, salvo en casos de error o defecto del producto.

Cambios

• Si deseas cambiar el producto por otra unidad debido a un defecto de fábrica, puedes solicitarlo dentro del mismo plazo de 90 días, sujeto a disponibilidad.

AURELIA™ se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones. Para cualquier duda adicional, no dudes en contactarnos.